Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement  

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours après réception de votre article (prolongée à 30 jours pour nos clients fidèles).

Pour être admissible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non déballé, non ouvert, avec emballage d'origine scellé, étiquettes intactes et tous accessoires. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Tout produit déballé, ouvert, utilisé ou testé sera refusé pour raisons d'hygiène et de revente.

Pour effectuer un retour ou échange, contactez-nous à xavierfiguin@run-itservices.com ou au 0692 31 74 23. Les retours doivent être envoyés à : Run IT Services, 4 ter Chemin des Trois Mares, 97413 Cilaos, La Réunion.

Si votre retour/échange est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition (frais à votre charge sauf erreur de notre part) et des instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 Dommages et Problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons et remédierons sous garantie légale de conformité de 2 ans (sauf indication contraire sur la fiche produit, ex. : cartes SD 1 an).

Exceptions ou Articles Non Retournables
- Produits soldés, en promotion ou personnalisés.
- Cartes-cadeaux, logiciels ouverts, produits dangereux/inflammables.
Contactez-nous pour tout doute sur un article spécifique.

Échanges
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours (produit non ouvert/non utilisé). Contactez-nous pour organiser l'échange après validation.

Délai de Rétractation Légal (France/DOM)
Conformément au Code de la consommation (applicable à la Réunion), vous avez 14 jours pour rétracter sans justification. L'article doit être intact et non déballé. Frais de retour à votre charge sauf erreur notre part.

 

Remboursements
Nous inspectons le retour sous 3-5 jours et vous informons de l’approbation. Si approuvé, remboursement intégral (hors frais de retour/livraison initiale) sur votre moyen de paiement d'origine dans 14 jours max. Contactez-nous à xavierfiguin@run-itservices.com si délai dépassé.

Litiges: Tribunal de commerce de Saint-Pierre (Réunion). Médiation via www.mediateur-consommation.fr.